Política de reembolso

Productos perecederos
Nuestros quesos, elaborados de cabrito y postres son alimentos frescos y perecederos. Por motivos de seguridad alimentaria no admitimos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, tal y como recoge el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que excluye del derecho de desistimiento los bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

Si algo ha llegado mal
Esto no afecta a tus derechos si el producto llega en mal estado, dañado, fuera de temperatura o no es el que pediste. Escríbenos a info@cabritillodelmaestrazgo.es el mismo día de la entrega, con una o dos fotos del producto y del embalaje. Revisamos el caso y, si el problema es nuestro, te reponemos el pedido o te devolvemos el importe íntegro, transporte incluido, en un plazo máximo de 14 días desde que lo aprobamos, en el mismo medio de pago que usaste.

Pedidos no entregados
Si la agencia no consigue entregarte el pedido tras dos intentos y el paquete vuelve a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo. Al tratarse de producto fresco no podemos reexpedirlo, y en ese caso se reembolsa el importe del producto descontando los gastos de transporte ya soportados.

Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya salido de nuestro obrador. Escríbenos cuanto antes a info@cabritillodelmaestrazgo.es.